En compliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades, en particular el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD), així com la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), s’informa els usuaris que la Política de Protecció de Dades i de Privacitat de Hotel Riberies & SPA by RdA Hotels és la següent.

Responsable del tractament de les dades personals

El responsable del tractament de les dades personals és la persona jurídica que determina les finalitats i els mitjans del tractament.

• Identitat: Home Feeling Gestión y Proyectos S.L.

• NIF: B10676872

• Domicili social: c/ Sebastià Ramonich, 7, 25580 Esterri d’Àneu

• Telèfon: +34 711 261 475

• Adreça electrònica: riberies@rdahotels.com

El responsable del tractament, com a titular del lloc web, declara que ha implementat les mesures tècniques i organitzatives adequades, d’acord amb l’estat de la tècnica, la naturalesa de les dades tractades i els riscos associats, amb la finalitat de garantir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades personals.

Dades personals

S’entén per dades personals qualsevol informació sobre una persona física identificada o identificable. Es considera persona identificable aquella la identitat de la qual es pugui determinar directament o indirectament, mitjançant identificadors com el nom, un número d’identificació, dades de localització, identificadors en línia o elements propis de la seva identitat física, econòmica, cultural o social.

Entre altres, es consideren dades personals el nom i cognoms, les dades de contacte, el número de document identificatiu, l’adreça IP o les dades de navegació.

Tractament de dades personals

El tractament de dades personals comprèn qualsevol operació realitzada sobre dades personals, ja sigui per mitjans automatitzats o no, com ara la recollida, registre, conservació, consulta, ús, comunicació, limitació, supressió o destrucció.

Finalitat del tractament de les dades

Les dades personals facilitades pels interessats seran tractades exclusivament per a les següents finalitats:

• Reserva, registre i contractació de serveis: Gestionar les reserves online, la contractació de serveis, la relació contractual, la facturació i el cobrament corresponents, així com les comunicacions necessàries relacionades amb la reserva.

• Llibre registre d’entrades de viatgers: Recollir i comunicar les dades exigides per la normativa vigent en matèria de seguretat ciutadana aplicable als establiments hotelers.

• Consultes: Atendre i respondre les consultes o sol·licituds d’informació formulades pels usuaris.

• Accés a l’àrea privada “La meva reserva”: Gestionar el registre d’usuaris i permetre l’accés, consulta, modificació o cancel·lació de les reserves.

• Comunicacions comercials: Enviar comunicacions comercials sobre productes i serveis propis, promocions o novetats, únicament quan l’interessat hagi prestat el seu consentiment exprés.

• Finalització de reserves no completades: Contactar amb l’usuari per conèixer els motius pels quals una reserva no s’ha finalitzat.

• Borsa de treball: Gestionar currículums vitae i processos de selecció de personal.

• Comunicació de canvis legals: Informar sobre modificacions rellevants en la política de privadesa, avís legal o política de cookies.

• Estadístiques i millora del servei: Realitzar anàlisis estadístiques i estudis de mercat, sense adoptar decisions automatitzades amb efectes jurídics.

Les dades no seran tractades per a finalitats diferents de les indicades, excepte obligació legal o requeriment judicial.

Termini de conservació de les dades

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis legalment establerts. En general, les dades es conservaran fins a un màxim de cinc anys des de la darrera interacció, sense perjudici d’una conservació més llarga quan sigui necessari per complir obligacions legals o per a la defensa de reclamacions.

Legitimació del tractament

La base legal per al tractament de les dades personals és:

• L’execució d’un contracte o de mesures precontractuals.

• El compliment d’obligacions legals aplicables al responsable del tractament.

• El consentiment exprés de l’interessat, que pot ser retirat en qualsevol moment.

• L’interès legítim del responsable, quan sigui aplicable.

La negativa a facilitar determinades dades pot impedir la prestació de serveis com ara la reserva o l’allotjament.

Destinataris de les dades

Les dades personals podran ser comunicades a:

• Empreses del grup empresarial, per a finalitats administratives internes.

• Proveïdors de serveis que actuïn com a encarregats del tractament (serveis informàtics, assessoria fiscal, jurídica o comptable, sistemes de reserves, etc.), amb els quals s’han formalitzat els corresponents contractes.

• Administracions públiques, forces i cossos de seguretat, jutjats i tribunals, quan sigui legalment exigible.

No es preveuen transferències internacionals de dades fora de la Unió Europea, excepte en els casos derivats de l’ús de serveis tecnològics de tercers, d’acord amb les seves garanties legals.

Drets de les persones interessades

Les persones interessades poden exercir els drets següents:

• Dret d’accés

• Dret de rectificació

• Dret de supressió

• Dret d’oposició

• Dret de limitació del tractament

• Dret a la portabilitat de les dades

• Dret a no ser objecte de decisions automatitzades

• Dret a retirar el consentiment prestat

Exercici dels drets

Els drets es poden exercir mitjançant una sol·licitud escrita adreçada a Home Feeling Gestión y Proyectos S.L., c/ Sebastià Ramonich, 7, 25580 Esterri d’Àneu, o mitjançant correu electrònic a riberies@rdahotels.com, amb l’assumpte “Protecció de Dades”, adjuntant còpia d’un document identificatiu.

Vies de reclamació

En cas de considerar que els seus drets no han estat degudament atesos, l’interessat pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades o davant l’autoritat de control competent.

Informació tractada

Les categories de dades que poden ser tractades inclouen dades identificatives, dades de contacte, informació econòmica i de facturació, dades relatives a reserves i serveis contractats, dades de navegació web i, si escau, dades acadèmiques i professionals.

No es tracten categories especials de dades.

L’interessat garanteix que les dades facilitades són veraces i es compromet a comunicar qualsevol modificació.

Comunicacions comercials

L’enviament